Z uporabo te strani in pošiljanjem povpraševanja sprejemate te pogoje. Če se z nečim ne strinjate, nas najlažje vprašate pred rezervacijo — raje se pogovorimo na začetku, kot rešujemo nesporazume kasneje.
Kaj pokrivajo ti pogoji
Ti pogoji urejajo (a) uporabo spletne strani second-home.hr in (b) najem treh apartmajev v vili Second-Home v Ražnju (Trogir, Šibenik, Rogoznica enota). Rezervacija nastane šele, ko pisno (e-pošta) potrdimo razpoložljivost in datume.
Rezervacija
Povpraševanje pošljete prek obrazca na strani apartmaja. Ni še rezervacija — datumi so lahko medtem zasedeni tudi prek Booking.com ali Airbnb, ker koledar delimo z vsemi kanali. Ko preverimo, da je termin prost, prejmete po e-pošti predračun in povezavo za plačilo. Rezervacija je sklenjena, ko je plačilo izvedeno: pri kartici takoj, pri bančnem nakazilu ko je nakazilo vidno na našem računu. Če v roku ne plačate, termin sprostimo.
Plačilo
Ko potrdimo, da je termin prost, prejmete po e-pošti predračun in povezavo za plačilo. Na tej strani izberete znesek in način. Znesek je lahko polog v višini 30 % ali celotni znesek; preostanek pologa poravnate pred prihodom. Način je kartica (Visa, Mastercard, Amex, Apple Pay, Google Pay prek ponudnika Stripe) ali bančno nakazilo. Pri bančnem nakazilu so na strani vsi podatki za plačilo in 2D koda, ki jo skenirate v mobilni banki. Rok za plačilo je 5 dni od potrditve termina. Pri plačilu s kartico je rezervacija potrjena takoj, pri bančnem nakazilu takrat, ko je nakazilo vidno na našem računu. Cene so v evrih. Podatkov o kartici ne vidimo in ne hranimo — vnesete jih na zavarovani strani ponudnika. Če je plačilo s kartico začasno nedostopno, je to napisano na strani in ostane bančno nakazilo. Turistična taksa je vključena v ceno in je na predračunu prikazana posebej.
Odpoved in spremembe
Odpoved 14 ali več dni pred prihodom: vrnemo celoten plačani znesek. 7–13 dni pred prihodom: vrnemo 50 % plačanega zneska. Manj kot 7 dni pred prihodom ali neprihod: polog ni vračljiv, ker so bili datumi rezervirani za gosta in jih ni bilo mogoče ponuditi drugim. Izjema je višja sila (zaprtje meja, naravna nesreča) — takrat vrnemo celoten znesek. Spremembo datuma vedno poskušamo rešiti dogovorno. Vračilo izvedemo na isti način, kot je bilo plačilo izvedeno: na izvorno kartico ali na račun, s katerega je prišlo nakazilo. Nakažemo v 5 do 10 delovnih dneh od potrditve odpovedi. Stroškov obdelave ne zaračunavamo. Za odpoved nam pišite na info@second-home.hr — sistemska pošta je poslana z naslova, ki ne sprejema odgovorov.
Prihod in odhod
Prihod: od 14:00. Odhod: do 10:00. Drugačen čas po dogovoru, brez doplačila, če apartma to omogoča.
Mnenja gostov
Po odhodu vam pošljemo povezavo za oddajo mnenja. Oddaja je prostovoljna in mnenje lahko odda samo gost, ki je pri nas dejansko bival. Objavimo skrajšano ime in državo, nikoli e-pošte ali podatkov o rezervaciji. Mnenje pred objavo preberemo in objavimo tudi kritična — ne objavimo pa žaljivih, neresničnih ali takih, ki razkrivajo osebne podatke drugih. Umik objave lahko kadarkoli zahtevate na info@second-home.hr.
Hišni red
Kajenje — Brez kajenja v apartmajih — kajenje na odprti terasi je dovoljeno.
Tišina — Tihi del dneva 22:00–07:00. Spoštovanje sosedov.
Ljubljenčki — Hišni ljubljenčki niso dovoljeni (alergije naslednjih gostov).
Število gostov — Maksimalno število gostov je v opisu apartmaja. Več samo po dogovoru.
Škoda — Škodo iz malomarnosti povzročitelj povrne po dejanski vrednosti.
Bazen — Otroci v bazenu samo pod nadzorom odraslih. Brez skakanja v plitvi del.
Obveznosti gosta
Ob prihodu predložiti veljavno osebno izkaznico ali potni list zaradi prijave v eVisitor sistem (zakonska obveznost). Z opremo ravnati kot s svojo. Takoj sporočiti vsako napako ali pomanjkljivost — poskušamo rešiti v 24 urah.
Naše obveznosti
Apartma ob prihodu povsem čist, posteljnina in brisače sveže, oprema delujoča. Razpoložljivost po telefonu 8:00–22:00 za vsa vprašanja med bivanjem. Nujne intervencije (izpad elektrike, vode, okvara klime v vročih dneh) prednostno.
Odgovornost
Ne odgovarjamo za škodo na osebnem premoženju gosta zaradi gostove malomarnosti, višje sile (nevihta, prekinitev elektrike s strani HEP, požar neznanega vzroka) ali tretje osebe. Priporočamo potovalno zavarovanje. Naša odgovornost je omejena na celotno vrednost rezervacije.
Vsebina spletne strani
Fotografije, besedila in oblikovanje te strani so naša intelektualna lastnina. Lahko jih uporabite za osebno rabo (npr. delitev z družino pred rezervacijo). Komercialna uporaba ni dovoljena brez pisnega dovoljenja.
Potrošniške pravice
Ti pogoji ne vplivajo na vaše obvezne pravice po zakonu o varstvu potrošnikov ali pravu EU. V primeru spora nas najprej kontaktirajte neposredno — največkrat rešimo v nekaj sporočilih.
Uporabljeno pravo in pristojnost
Pogodba se ravna po pravu Republike Hrvatske. Spore poskušamo rešiti dogovorno; če to ne uspe, je pristojno sodišče v Šibeniku, Hrvaška. Potrošniki lahko uporabijo tudi platformo EU za spletno reševanje sporov (ec.europa.eu/consumers/odr).
Spremembe pogojev
Pogoje lahko posodobimo. Za že potrjene rezervacije veljajo pogoji v veljavi v času potrditve — spremembe ne učinkujejo nazaj.
Kontakt
Vprašanja o pogojih ali rezervaciji? Pišite ali pokličite.