Korištenjem ove stranice i slanjem upita za rezervaciju prihvaćate ove uvjete. Ako se s nečim ne slažete, najlakše je da nas pitate prije nego rezervirate — radije razgovaramo na početku nego rješavamo nesporazume kasnije.
Što ovi uvjeti pokrivaju
Ovi uvjeti reguliraju (a) korištenje stranice second-home.hr i (b) iznajmljivanje tri apartmana u vili Second-Home u Ražnju (Trogir, Šibenik, Rogoznica unit). Rezervacija nastaje tek kad pisanim putem (e-mail) potvrdimo dostupnost i datume.
Rezervacija
Upit šaljete putem obrasca na stranici apartmana. To još nije rezervacija — datumi u međuvremenu mogu biti zauzeti i preko Booking.com ili Airbnb jer kalendar dijelimo sa svim kanalima. Kada provjerimo da je termin slobodan, e-poštom dobivate predračun i poveznicu za plaćanje. Rezervacija je sklopljena kada je plaćanje izvršeno: karticom odmah, bankovnom uplatom kada je uplata vidljiva na našem računu. Ako ne platite u roku, termin oslobađamo.
Plaćanje
Kada potvrdimo da je termin slobodan, e-poštom dobivate predračun i poveznicu za plaćanje. Na toj stranici birate iznos i način. Iznos može biti predujam od 30 % ili cijeli iznos; ostatak predujma podmirujete prije dolaska. Način je kartica (Visa, Mastercard, Amex, Apple Pay, Google Pay preko pružatelja Stripe) ili bankovna uplata. Kod bankovne uplate na stranici su svi podaci za plaćanje i 2D kod koji skenirate u mobilnom bankarstvu. Rok za plaćanje je 5 dana od potvrde termina. Kod plaćanja karticom rezervacija je potvrđena odmah, kod bankovne uplate onda kada je uplata vidljiva na našem računu. Cijene su u eurima. Podatke o kartici ne vidimo i ne pohranjujemo — unosite ih na zaštićenoj stranici pružatelja. Ako je plaćanje karticom privremeno nedostupno, to piše na stranici i ostaje bankovna uplata. Turistička pristojba uključena je u cijenu i na predračunu je prikazana posebno.
Otkazivanje i izmjene
Otkazivanje 14 ili više dana prije dolaska: vraćamo cijeli uplaćeni iznos. 7–13 dana prije dolaska: vraćamo 50 % uplaćenog iznosa. Manje od 7 dana prije dolaska ili nedolazak: predujam nije povratan jer su datumi bili rezervirani za gosta i nisu se mogli ponuditi drugima. Iznimka je viša sila (zatvaranje granica, prirodna nepogoda) — tada vraćamo cijeli iznos. Promjenu datuma uvijek pokušavamo riješiti dogovorno. Povrat izvršavamo na isti način na koji je plaćanje izvršeno: na izvornu karticu ili na račun s kojeg je došla uplata. Uplaćujemo u roku od 5 do 10 radnih dana od potvrde otkaza. Troškove obrade ne naplaćujemo. Za otkaz nam pišite na info@second-home.hr — sistemska pošta šalje se s adrese koja ne prima odgovore.
Dolazak i odlazak
Dolazak: od 14:00. Odlazak: do 10:00. Drugo vrijeme po dogovoru, bez doplate, ako apartman to omogućuje.
Recenzije gostiju
Nakon odlaska šaljemo vam poveznicu za slanje recenzije. Slanje je dobrovoljno i recenziju može poslati samo gost koji je kod nas doista boravio. Objavljujemo skraćeno ime i državu, nikada e-poštu ni podatke o rezervaciji. Recenziju prije objave pročitamo i objavljujemo i kritične — ne objavljujemo uvredljive, neistinite ni one koje otkrivaju osobne podatke drugih. Uklanjanje objave možete zatražiti u svakom trenutku na info@second-home.hr.
Kućni red
Pušenje — Bez pušenja u apartmanima — pušenje na otvorenoj terasi dopušteno.
Tišina — Tihi sat 22:00–07:00. Poštovanje susjeda.
Ljubimci — Kućni ljubimci nisu dopušteni (alergije narednih gostiju).
Broj gostiju — Maksimalan broj gostiju u opisu apartmana. Više samo uz dogovor.
Šteta — Štete iz nepažnje korisnik nadoknađuje po stvarnoj vrijednosti.
Bazen — Djeca u bazenu samo pod nadzorom odraslih. Bez skakanja u plitki dio.
Obveze gosta
Pri dolasku predočiti važeću identifikacijsku ispravu radi prijave u eVisitor sustav (zakonska obveza). Postupati s opremom kao s vlastitom. Javiti odmah svaki kvar ili nedostatak — pokušat ćemo riješiti unutar 24 sata.
Naše obveze
Apartman pri dolasku potpuno čist, posteljina i ručnici svježi, oprema funkcionalna. Dostupnost telefonom 8:00–22:00 za sva pitanja tijekom boravka. Hitne intervencije (nestanak struje, vode, kvar klime u vrućim danima) prioritetno.
Odgovornost
Ne odgovaramo za štetu na osobnoj imovini gosta zbog nepažnje gosta, više sile (oluja, prekid struje od strane HEP-a, požar nepoznatog uzroka) ili treće strane. Preporučujemo putno osiguranje. Naša odgovornost ograničena je na ukupnu vrijednost rezervacije.
Sadržaj stranice
Fotografije, tekstovi i dizajn ove stranice naše su intelektualno vlasništvo. Smijete ih koristiti za osobnu uporabu (npr. dijeljenje s obitelji prije rezervacije). Komercijalna uporaba nije dopuštena bez pisanog odobrenja.
Potrošačka prava
Ovi uvjeti ne utječu na vaša obvezna prava po Zakonu o zaštiti potrošača Republike Hrvatske ni po EU pravu. U slučaju spora prvo nas kontaktirajte izravno — najčešće riješimo u nekoliko poruka.
Primjenjivo pravo i nadležnost
Ugovor se ravna po pravu Republike Hrvatske. Sporove pokušavamo riješiti dogovorno; ako to ne uspije, nadležan je sud u Šibeniku, Hrvatska. Potrošači mogu koristiti i platformu EU za on-line rješavanje sporova (ec.europa.eu/consumers/odr).
Promjene uvjeta
Uvjete možemo ažurirati. Za već potvrđene rezervacije vrijede uvjeti koji su bili na snazi u trenutku potvrde — promjene ne djeluju retroaktivno.
Kontakt
Pitanja o uvjetima ili rezervaciji? Slobodno nas kontaktirajte e-poštom ili telefonom.