UVJETI
Što očekivati, što očekujemo od vas, i kako rješavamo sve između.
Zadnje ažurirano:
Korištenjem ove stranice i slanjem upita za rezervaciju prihvaćate ove uvjete. Ako se s nečim ne slažete, najlakše je da nas pitate prije nego rezervirate — radije razgovaramo na početku nego rješavamo nesporazume kasnije.
OPSEG
Ovi uvjeti reguliraju (a) korištenje stranice second-home.hr i (b) iznajmljivanje tri apartmana u vili Second-Home u Ražnju (Trogir, Split, Rogoznica unit). Rezervacija nastaje tek kad pisanim putem (e-mail) potvrdimo dostupnost i datume.
REZERVACIJA
Upit šaljete kontaktnim obrascem ili e-mailom. Mi vam šaljemo potvrdu s točnom cijenom i uvjetima. Rezervacija postaje obvezujuća tek kad uplatite akontaciju (ako se traži) ili pisanim putem potvrdite dolazak unutar dogovorenog roka.
PLAĆANJE
Trenutno: gotovinski na licu mjesta po dolasku, ili bankovnim prijenosom prije dolaska po dogovoru. Online plaćanje karticom planiramo dodati. Cijene su izražene u eurima (EUR), uključuju boravišnu pristojbu samo ako je to izričito navedeno.
OTKAZIVANJE
Otkazivanje i izmjene
Otkazivanje 30+ dana prije dolaska: bez troška. 14–30 dana: zadržavamo akontaciju (ako je uplaćena). Manje od 14 dana: 100% iznosa, osim u slučaju više sile (zatvaranje granica, prirodna katastrofa) — tada vam vraćamo cijeli iznos. Izmjenu datuma uvijek pokušavamo riješiti dogovorom.
DOLAZAK · ODLAZAK
Dolazak: od 15:00. Odlazak: do 10:00. Drugačije vrijeme po dogovoru, bez doplate ako apartman to dopušta.
KUĆNI RED
Pušenje
Pušenje
Bez pušenja u apartmanima — pušenje na otvorenoj terasi dopušteno.
Tišina
Tišina
Tihi sat 22:00–07:00. Poštovanje susjeda.
Ljubimci
Ljubimci
Kućni ljubimci nisu dopušteni (alergije narednih gostiju).
Broj gostiju
Broj gostiju
Maksimalan broj gostiju u opisu apartmana. Više samo uz dogovor.
Šteta
Šteta
Štete iz nepažnje korisnik nadoknađuje po stvarnoj vrijednosti.
Bazen
Bazen
Djeca u bazenu samo pod nadzorom odraslih. Bez skakanja u plitki dio.
GOSTI
Pri dolasku predočiti važeću identifikacijsku ispravu radi prijave u eVisitor sustav (zakonska obveza). Postupati s opremom kao s vlastitom. Javiti odmah svaki kvar ili nedostatak — pokušat ćemo riješiti unutar 24 sata.
DOMAĆIN
Apartman pri dolasku potpuno čist, posteljina i ručnici svježi, oprema funkcionalna. Dostupnost telefonom 8:00–22:00 za sva pitanja tijekom boravka. Hitne intervencije (nestanak struje, vode, kvar klime u vrućim danima) prioritetno.
ODGOVORNOST
Odgovornost
Ne odgovaramo za štetu na osobnoj imovini gosta zbog nepažnje gosta, više sile (oluja, prekid struje od strane HEP-a, požar nepoznatog uzroka) ili treće strane. Preporučujemo putno osiguranje. Naša odgovornost ograničena je na ukupnu vrijednost rezervacije.
SADRŽAJ
Fotografije, tekstovi i dizajn ove stranice naše su intelektualno vlasništvo. Smijete ih koristiti za osobnu uporabu (npr. dijeljenje s obitelji prije rezervacije). Komercijalna uporaba nije dopuštena bez pisanog odobrenja.
POTROŠAČ
Potrošačka prava
Ovi uvjeti ne utječu na vaša obvezna prava po Zakonu o zaštiti potrošača Republike Hrvatske ni po EU pravu. U slučaju spora prvo nas kontaktirajte izravno — najčešće riješimo u nekoliko poruka.
PRAVO
Ugovor se ravna po pravu Republike Hrvatske. Sporove pokušavamo riješiti dogovorno; ako to ne uspije, nadležan je sud u Šibeniku, Hrvatska. Potrošači mogu koristiti i platformu EU za on-line rješavanje sporova (ec.europa.eu/consumers/odr).
PROMJENE
Uvjete možemo ažurirati. Za već potvrđene rezervacije vrijede uvjeti koji su bili na snazi u trenutku potvrde — promjene ne djeluju retroaktivno.
KONTAKT
Pitanja o uvjetima ili rezervaciji? Slobodno nas kontaktirajte e-poštom ili telefonom.