Mit der Nutzung dieser Webseite und dem Senden einer Reservierungsanfrage akzeptieren Sie diese Bedingungen. Falls Sie mit etwas nicht einverstanden sind, fragen Sie uns lieber vor der Reservierung — wir reden lieber am Anfang als später Missverständnisse zu klären.
Geltungsbereich
Diese Bedingungen regeln (a) die Nutzung der Webseite second-home.hr und (b) die Vermietung der drei Apartments in der Villa Second-Home in Ražanj (Trogir, Šibenik, Rogoznica Einheit). Eine Reservierung kommt erst zustande, wenn wir Verfügbarkeit und Termine schriftlich (per E-Mail) bestätigen.
Reservierung
Ihre Anfrage senden Sie über das Formular auf der Apartmentseite. Das ist noch keine Buchung — die Daten können inzwischen auch über Booking.com oder Airbnb belegt werden, da wir den Kalender mit allen Kanälen teilen. Sobald wir geprüft haben, dass der Termin frei ist, erhalten Sie per E-Mail eine Vorausrechnung und einen Zahlungslink. Die Buchung kommt mit der Zahlung zustande: per Karte sofort, per Banküberweisung sobald der Betrag auf unserem Konto sichtbar ist. Zahlen Sie nicht fristgerecht, geben wir den Termin wieder frei.
Zahlung
Sobald wir bestätigt haben, dass der Termin frei ist, erhalten Sie per E-Mail eine Vorausrechnung und einen Zahlungslink. Auf dieser Seite wählen Sie Betrag und Zahlungsart. Der Betrag kann eine Anzahlung von 30 % oder der Gesamtbetrag sein; den Rest begleichen Sie vor der Anreise. Als Zahlungsart stehen Karte (Visa, Mastercard, Amex, Apple Pay, Google Pay über den Anbieter Stripe) oder Banküberweisung zur Verfügung. Bei der Banküberweisung stehen alle Zahlungsdaten und ein 2D-Code auf der Seite, den Sie im Mobile Banking scannen. Die Zahlungsfrist beträgt 5 Tage ab Terminbestätigung. Bei Kartenzahlung ist die Buchung sofort bestätigt, bei Banküberweisung sobald der Betrag auf unserem Konto sichtbar ist. Die Preise verstehen sich in Euro. Ihre Kartendaten sehen und speichern wir nicht — Sie geben sie auf der gesicherten Seite des Anbieters ein. Ist die Kartenzahlung vorübergehend nicht verfügbar, steht das auf der Seite und die Banküberweisung bleibt bestehen. Die Kurtaxe ist im Preis enthalten und auf der Vorausrechnung gesondert ausgewiesen.
Stornierung und Änderungen
Stornierung 14 oder mehr Tage vor Anreise: volle Rückerstattung des gezahlten Betrags. 7–13 Tage vor Anreise: 50 % Rückerstattung. Weniger als 7 Tage vor Anreise oder Nichtanreise: die Anzahlung ist nicht erstattbar, da die Daten für den Gast reserviert waren und anderen nicht angeboten werden konnten. Ausnahme ist höhere Gewalt (Grenzschließung, Naturkatastrophe) — dann erstatten wir den vollen Betrag. Terminänderungen lösen wir nach Möglichkeit einvernehmlich. Die Erstattung erfolgt auf demselben Weg wie die Zahlung: auf die ursprüngliche Karte oder auf das Konto, von dem die Überweisung kam. Wir überweisen innerhalb von 5 bis 10 Werktagen nach Bestätigung der Stornierung. Bearbeitungsgebühren berechnen wir nicht. Für eine Stornierung schreiben Sie uns an info@second-home.hr — die Systempost wird von einer Adresse versendet, die keine Antworten annimmt.
Check-in und Check-out
Anreise: ab 14:00. Abreise: bis 10:00. Andere Zeiten nach Absprache, ohne Aufpreis, sofern das Apartment es zulässt.
Gästebewertungen
Nach der Abreise senden wir Ihnen einen Link zur Bewertung. Die Abgabe ist freiwillig, und bewerten kann nur, wer tatsächlich bei uns übernachtet hat. Veröffentlicht werden der gekürzte Name und das Land, niemals E-Mail oder Buchungsdaten. Wir lesen jede Bewertung vor der Veröffentlichung und stellen auch kritische online — nicht jedoch beleidigende, unwahre oder solche, die personenbezogene Daten Dritter preisgeben. Die Entfernung können Sie jederzeit unter info@second-home.hr verlangen.
Hausordnung
Rauchen — Kein Rauchen in den Apartments — auf der Terrasse erlaubt.
Ruhezeit — Ruhezeit 22:00–07:00. Rücksicht auf Nachbarn.
Haustiere — Haustiere nicht erlaubt (Allergien folgender Gäste).
Personenzahl — Maximale Gästezahl in der Apartment-Beschreibung. Mehr nach Absprache.
Schäden — Fahrlässige Schäden ersetzt der Verursacher zum Sachwert.
Pool — Kinder im Pool nur unter Aufsicht Erwachsener. Kein Springen im Flachbereich.
Pflichten der Gäste
Bei der Anreise gültiges Ausweisdokument vorzeigen — zur Meldung im eVisitor-System (gesetzliche Pflicht). Mit der Einrichtung umgehen wie mit der eigenen. Mängel oder Defekte unverzüglich melden — wir bemühen uns um Lösung innerhalb von 24 Stunden.
Unsere Pflichten
Apartment bei Anreise vollständig sauber, Bettwäsche und Handtücher frisch, Einrichtung funktionsfähig. Telefonische Erreichbarkeit 8:00–22:00 Uhr für alle Fragen während des Aufenthalts. Notfälle (Stromausfall, Wasserausfall, Klimaanlagenausfall an heißen Tagen) prioritär.
Haftung
Wir haften nicht für Schäden am persönlichen Eigentum des Gastes durch Fahrlässigkeit des Gastes, höhere Gewalt (Sturm, Stromausfall durch HEP, Brand unbekannter Ursache) oder Dritte. Wir empfehlen eine Reiseversicherung. Unsere Haftung ist auf den Gesamtwert der Reservierung beschränkt.
Webseiteninhalte
Fotos, Texte und Design dieser Webseite sind unser geistiges Eigentum. Sie dürfen sie zum persönlichen Gebrauch verwenden (z.B. Teilen mit der Familie vor der Reservierung). Kommerzielle Nutzung ist ohne schriftliche Genehmigung nicht gestattet.
Verbraucherrechte
Diese Bedingungen berühren nicht Ihre zwingenden Rechte nach kroatischem Verbraucherschutzrecht oder EU-Recht. Im Streitfall kontaktieren Sie uns bitte zuerst direkt — meist lösen wir das in wenigen Nachrichten.
Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt das Recht der Republik Kroatien. Streitigkeiten versuchen wir einvernehmlich zu lösen; gelingt dies nicht, ist das Gericht in Šibenik, Kroatien, zuständig. Verbraucher können auch die EU-Plattform zur Online-Streitbeilegung nutzen (ec.europa.eu/consumers/odr).
Änderung der Bedingungen
Wir können die Bedingungen aktualisieren. Für bereits bestätigte Reservierungen gelten die zum Zeitpunkt der Bestätigung gültigen Bedingungen — Änderungen wirken nicht rückwirkend.
Kontakt
Fragen zu Bedingungen oder Reservierung? Kontaktieren Sie uns per E-Mail oder Telefon.